שאלות נפוצות

נופשונית

שאלות נפוצות

יש להקליד את שם ההטבה בשדה החיפוש, בחלק העליון של דף הבית או בעמוד מימוש מתנה. שם ההטבה מופיע על גבי המוצר [שובר נייר/ כרטיס/ קוד דיגיטלי ] שברשותך. לאחר הזנת שם ההטבה ניתן לראות מה מקנה ההטבה, תנאי המימוש ורשימת בתי העסק המכבדים את ההטבה שברשותך.

טרם השימוש בהטבה יש להתעדכן באתר נופשונית ברשימת בתי העסק המכבדים את ההטבה, אופן המימוש, ותנאי המימוש בעת הפנייה לבית עסק יש לצין בפני בית העסק כי בכוונתך לממש הטבה מבית נופשונית ולנקוב בשם ההטבה המופיע על גביי המוצר. במימוש באמצעות שובר נייר ו/ או כרטיס מגנטי – יש למסור את המוצר לנציג בית העסק. במימוש באמצעות קוד דיגיטלי – יש להציג את הקוד במכשיר הסלולארי או בדף מודפס לנציג בית העסק.

כרטיס מגנטי /קוד דיגיטלי תיקני המאפשר תשלום חילופי במגוון רשתות שיווק. ישנם מספר כרטיסים בסדרה: כרטיס מגנטי /קוד דיגיטלי למימוש במגוון רשתות בתחום האופנה והבית כרטיס/קוד דיגיטלי הכולל בנוסף מימוש ברשתות מזון תוקף הכרטיס הינו לחמש שנים מיום הנפקתו ולא ניתן להאריך את תוקפו. שירות לקוחות למחזיקי כרטיס נופשונית קארד 03-3737392

על מנת לדעת מהו סכום הכסף הטעון על הכרטיס/ קוד דיגיטלי שקיבלת יש להיכנס ללינק הבא ולהקליד את מספר הכרטיס בשדה הרלוונטי https://www.dts.co.il/cardbalance/

ראשית יש לוודא כי לא נרשמת עם כתובת מייל שכבר נרשמו אתה בעבר לאתר. על הסיסמא להכיל בין 8-14 תווים, לפחות אות אחת גדולה באנגלית, אות אחת קטנה באנגלית ומספר אחד. הסיסמא מחויבת להיות שונה מכתובת המייל.

במידה והוקלדה סיסמא שגויה כ-5 פעמים המערכת תימנע את יכולת להתחבר לכ-10 דקות. במידת הצורך ניתן לשנות סיסמא באמצעות לחיצה על כפתור הרשמה/ התחברות ואז לבחור ב"שכחתי סיסמא" .

על מנת לעדכן סיסמא יש להיכנס דרך הסרגל העליון בעמוד הבית לאזור הפרופיל שלי, וללחוץ על אפשרות שינוי סיסמא. על הסיסמא להכיל בין 8-14 תווים לפחות אות אחת גדולה באנגלית, אות אחת קטנה באנגלית ומספר אחד. הסיסמא מחויבת להיות שונה מכתובת המייל.

על מנת לרכוש מתנה למישהו אחר או לעצמך עלייך להירשם באמצעות הדוא"ל שלך בלבד, בעת הרשמה לא תידרש לפרטים נוספים מעבר לכך.

במספר צעדים פשוטים וקלים : נרשמים או מתחברים עם חשבון קיים. מוצאים מתנה שממש אוהבים לוחצים על כפתור לרכישה . ממלאים את פרטי מקבל, כותבים ברכה מצרפים תמונה וחותמים בשם השולח. מתזמנים את זמן השליחה . משלמים והופ המתנה כבר בדרך ליעדה.

ניתן לצפות בסטאטוס השליחה כאשר מחוברים בחלק האזור האישי- מתנות שלי תחת מתנות שנתתי.

ניתן למצוא זאת באמצעות האזור האישי תחת "המתנות שלי" > מתנות שקיבלתי. במידה ואין ברשותך שם משתמש באתר ניתן לבצע רישום בחינם לאתר. כמו כן ניתן לשחזר את ההודעה הכוללת את המתנה האחרונה שנשלחה אליי מאתר נופשונית. בתפריט העליון לבחור בעמוד שחזור קוד מתנה תחת חלק 'קיבלתי מתנה' ולפעול לפי הנחייה בעמוד. חשוב לשים לב ניתן לשחזר את ההודעה רק לטלפון או המייל המקורי אליהם נשלחה בפעם הראשונה.

ניתן לאתר את כל ההטבות שרכשת כאשר מחוברים בחלק האזור האישי- 'מתנות שלי'.

ביטול רכישה מתאפשר דרך שירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-5234754 שלוחה 1 , בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובהתאם לתקנון האתר, המופיע בתחתית העמוד. ביטול עסקה יתבצע ע"י הרוכש בלבד וזאת במידה וההטבה לא מומשה.

כיום לא ניתן לבצע רכישה מרוכזת באתר. נשמח שתפנו אלינו באמצעות טופס צור קשר בעמוד מתנות לעובדים ולקוחות, או ישירות למייל sales@nofshonit.co.il או בטלפון 03-5234754 שלוחה 2.

לאחר ביצוע רכישה באתר ישלח מייל לכתובת איתה נרשמת לאתר ואליו תצורף חשבונית.

במידה ובית העסק ציין שהוא לא מכבד את ההטבה/ לא הצליח לממש את ההטבה בקופה, יש לבדוק באתר נופשונית שניגשת לבית עסק המכבד את ההטבה שברשותך. באם אכן בית העסק מופיע תחת הרשימה יש לפנות לשירות לקוחות נופשונית בטלפון 03-5234754 שלוחה 1. אם ברשותך כרטיס מסוג נופשונית קארד יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 03-3737392.

אם ברשותך שובר נייר אשר נפגם (נקרע לשניים, מקומט) ובמידה והשובר על כל חלקיו נמצא ברשותך; אנו מאפשרים קבלת שובר חדש אשר מקנה את אותה ההטבה. במידה והשובר ללא שני חלקיו (שובר + ספח) לא ניתן להחליפו בשובר חדש! כדי לקבל מידע מלא על אופן ביצוע החלפה יש לפנות דרך עמוד צור קשר באתר ולתאר את הבעיה .

הארכת תוקף כרוכה בתשלום ומתבצעת באתר ובהתאם להנחיות המופיעות בעמוד ולתקנון. על מנת לבצע הארכת תוקף יש לגשת לחלק התחתון מכל עמוד באתר, ותחת הכותרת פעולות לבחור באפשרות של הארכת תוקף. כמו כן לביצוע הפעולה ניתן לגלוש ישירות לכתובת : https://dts.co.il/NofshintUpgrade הארכת תוקף ללא תתאפשר לאחר שתוקף המתנה פג או עבור השוברים הבאים שאינם משווקים יותר : הפוך על הפוך, אייס או קפה, קפה ומאפה ליחיד- שובר נייר, תו חוויה, הדובדבן שבקצפת, כריכים פריכים, יום חדש, יום חדש מורחב, תו חוויה ליולדת, מעדן כפרי, פינוק קסום, פינוקי בוקר ובילוי בשניים.

שדרוג כרוך בתשלום ומתבצע דרך האתר בהתאם להנחיות המופיעות בעמוד ולתקנון. על מנת לבצע שדרוג יש לגשת לחלק התחתון מכל עמוד באתר, ותחת הכותרת פעולות לבחור באפשרות של שדרוג הטבה. כמו כן לביצוע הפעולה ניתן לגלוש ישירות לכתובת : https://dts.co.il/NofshintUpgrade שימו לב שדרוג לא יתאפשר באחד מהמקרים הבאים : לא ניתן לשדרג מוצרים מסוג: שוברי נייר, כרטיס/קוד דיגיטלי מסדרת נופשונית קארד כאשר ההטבה אינה בתוקף.

יש לאתר את ההטבה שברשותך עפ"י שם ההטבה בעמוד ההטבה יופיעו תנאי המימוש, תיאור ההטבה ורשימת בתי העסק המכבדים את ההטבה. לאחר איתור בית העסק הרצוי תחת המוצר שברשותך יש ליצור קשר טלפוני עם מחלקת ההזמנות של בית העסק.

באפשרותך לבצע הזמנה באמצעות אתר האינטרנט של בית הקולנוע או בקופות הקולנוע, הזמנה אינטרנטית כרוכה בתוספת סליקה ישירות לאתר. להסבר מפורט על ביצוע ההזמנה אינטרנטית יש להיכנס לעמוד המוצר באתר, בפסקה עוד על הכרטיס ניתן למצוא הסבר מפורט עבור כל רשת בתי קולנוע. לתשומת ליבך, במידה וברשותך שוברי נייר ההזמנה מתבצעת בקופות בית הקולנוע (לא ניתן להזמין מקומות מראש ויש למסור את השובר לנציג בית העסק בקופות הקולנוע).

ראשית יש להיכנס לקישור, לאחר מכן יוצגו המתנות לבחירתך. בראש העמוד מופיע התאריך האחרון לבחירת המתנה. בלחיצה על מתנה מסוימת תוכל לקבל את כל המידע אודות המתנה ורשימת בתי העסק למימוש. כדי לבחור יש ללחוץ על כפתור "בחירת הטבה" המופיע בתחתית העמוד ולאחר על " אישור". לאחר הבחירה לא ניתן לשנות את הבחירה. בשלב הבא יופיע קוד למימוש , להצגה בקופת בית העסק . בכל כניסה חוזרת ללינק הקוד יופיע שוב .

תנאי מימוש ההטבה, תוקף ההטבה, רשימת בתי העסק המכבדים את ההטבה מופיעים בקישור שקיבלת. ניתן לממש את ההטבה על ידי הצגתה לנציג בית העסק כפי שהתקבל בנייד/מייל ואין צורך להדפיס את ההטבה. לא ניתן להחליף ו/או לשדרג הטבה זו.

יש למלא פרטים ליצירת קשר בעמוד פתרונות לספקים, ואחד מנציגנו ישוב אליך במהרה.