שאלות נפוצות

נופשונית

שאלות נפוצות

יש להקליד את שם ההטבה בשדה החיפוש, בחלק העליון של דף הבית או בעמוד מימוש מתנה. שם ההטבה מופיע על גבי המוצר [שובר נייר/ כרטיס/ קוד דיגיטלי ] שברשותך. לאחר הזנת שם ההטבה ניתן לראות מה מקנה ההטבה, תנאי המימוש ורשימת בתי העסק המכבדים את השימוש בהטבה.

טרם מימוש ההטבה יש להתעדכן באתר נופשונית ברשימת בתי העסק המכבדים את ההטבה, אופן המימוש, ותנאי המימוש. בעת הפנייה לבית עסק יש לצין בפני בית העסק כי בכוונתך לממש הטבה מבית נופשונית ולנקוב בשם ההטבה המופיע על גביי המוצר. במימוש באמצעות שובר נייר ו/או כרטיס מגנטי – יש למסור את המוצר לנציג בית העסק. במימוש באמצעות קוד דיגיטלי – יש להציג את הקוד במכשיר הסלולארי או בדף מודפס לנציג בית העסק.

גיפט קארד טעון בכסף למימוש במגוון רשתות, ניתן לממש את כל הסכום הטעון בפעם אחת או במספר פעמיים ישנם מספר כרטיסים בסדרה: כרטיס מגנטי /קוד דיגיטלי למימוש במגוון רשתות בתחום האופנה והבית כרטיס/קוד דיגיטלי הכולל בנוסף מימוש ברשתות מזון תוקף הכרטיס הינו לחמש שנים מיום הנפקתו ולא ניתן להאריך את תוקפו. שירות לקוחות למחזיקי כרטיס נופשונית קארד 03-3737392

על מנת לדעת מהו סכום הכסף הטעון בהטבה שקיבלת יש להיכנס לקישור הבא ולהקליד את מספר הכרטיס בשדה הרלוונטי https://www.dts.co.il/cardbalance/

ראשית יש לוודא כי לא נרשמת עם כתובת מייל, מספר טלפון או מספר תעודת זהות שכבר קיימים עבור משתמש אחר באתר. על הסיסמא להכיל בין 8-14 תווים, לפחות אות אחת גדולה באנגלית, אות אחת קטנה באנגלית ומספר אחד. הסיסמא חייבת להיות שונה מכתובת המייל. תהליך ההרשמה עבור לקוח עסקי יסתיים רק לאחר יצירת קשר של נציג נופשונית .

במידה והוקלדה סיסמא שגויה כ-5 פעמים המערכת תימנע את היכולת להתחבר לכ-10 דקות. במידת הצורך ניתן לשנות סיסמא באמצעות לחיצה על כפתור הרשמה/ התחברות ואז לבחור ב"שכחתי סיסמא" . במידה ונרשמת כלקוח עסקי יש לוודא כי ניסיון התחברות הוא מהעמוד התחברות הייעודי לעסקים

לעדכון סיסמה יש להיכנס דרך הסרגל העליון בעמוד הבית לאזור הפרופיל שלי, וללחוץ על אפשרות שינוי סיסמא. על הסיסמא להכיל בין 8-14 תווים לפחות אות אחת גדולה באנגלית, אות אחת קטנה באנגלית ומספר אחד. הסיסמא חייבת להיות שונה מכתובת המייל.

כן, ההרשמה לאתר נועדה להפוך את תהליך הקניה למהנה ובטוח יותר. ניתן להתחבר גם באמצעות חשבון פייסבוק או גוגל. כמשתמשים ניתן לעקוב אחר היסטוריית ההזמנות ולנהל את כל המתנות שהתקבלו ושנשלחו במקום אחד . כלקוח עסקי הרשמה באמצעות כתובת מייל שטרם נרשמת איתה לאתר .

מטעמי אבטחה על מנת לעדכן מידע זה יש לפנות לשירות הלקוחות של נופשונית.

יש לבחור מתנה שממש אוהבים, ללחוץ על כפתור לרכישה, לאחריה למלא את כל הפרטים כולל ברכה מרגשת ותמונה ולתזמן שליחה והמתנה בדרך.

יש ליצור חשבון עסקי ייעודי, לאחר סיום הרשמה ניתן לשלוח מגוון מתנות באמצעות כתובות מייל או הודעות SMS ולשמח אנשים רבים.

בשלב התשלום יופיע שדה בו ניתן יהיה להקליד את קוד ההנחה ובסיכום ההזמנה תוצג שורה עם סכום הנחה. במקרים מסוימים לא יהיה צורך בהקלדת קוד ובהתאם לעמידה בתנאי המבצע תוצג הנחה בסיכום הסכום לתשלום.

באתר ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, וגם באמצעות כרטיסי מתנה טעונים. רשימת כרטיסי המתנה המכובדים מופיעים בעמוד התשלום. כרטיסי אשראי דיירקט לא מכובדים באתר.

בעמוד התשלום יש לבחור באפשרות התשלום של כרטיס מתנה , להקליד את מספר הכרטיס בן 16 ספרות ולאחר מכן לבחור את הסכום לחיוב בכרטיס. בנוסף יש להשאיר פרטי כרטיס אשראי לביטחון. במידה ולא קיימת יתרה בכרטיס המתנה הטעון, הגבייה תתבצע מכרטיס האשראי בלבד. במידה וכרטיס המתנה טעון בסכום הנמוך מגובה ההטבה שבחרת, יתרת התשלום תיגבה מכרטיס האשראי.

ניתן לצפות בסטאטוס השליחה כאשר מחוברים בחלק האזור האישי- מתנות שלי תחת מתנות שנתתי.

ניתן למצוא זאת באמצעות האזור האישי תחת "המתנות שלי" > מתנות שקיבלתי. במידה ואין ברשותך שם משתמש באתר ניתן לבצע רישום בחינם לאתר. כמו כן ניתן לשחזר את ההודעה הכוללת את המתנה האחרונה שנשלחה אליי מאתר נופשונית. בתפריט העליון לבחור בעמוד שחזור קוד דיגיטלי תחת חלק 'קיבלתי מתנה' ולפעול לפי הנחייה בעמוד. ניתן לשחזר את ההודעה רק למספר הטלפון או המייל המקורי אליהם נשלחה המתנה בפעם הראשונה.

ניתן לאתר את כל ההטבות שרכשת כאשר מחוברים בחלק האזור האישי- 'מתנות שלי'.

מטעמי אבטחה ביטול רכישה מתאפשר דרך שירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-3737392 , בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובהתאם לתקנון האתר, המופיע בתחתית העמוד. ביטול עסקה יתבצע ע"י הרוכש בלבד וזאת במידה וההטבה לא מומשה. במקרה של ביטול עסקה שבוצעה באמצעות כרטיס מתנה, בגין הסכום שירד מכרטיס המתנה יינתן זיכוי לרכישה חוזרת באתר נופשונית , לא יתבצע החזר כספי, לכרטיס המתנה אתו בוצעה הרכישה .

על מנת לבצע רכישה מרוכזת עלייך להירשם כלקוח עסקי . במסגרת חשבון עסקי בכל רכישה קיים מינימום הזמנה של 2 יח' ומקסימום רכישה עד לסכום של 10,000 ש"ח כולל מע"מ ולפני הנחה . לרכישה בסכום גבוה יותר יש ליצור קשר באמצעות טופס צור קשר באתר.

ישנה מגבלת סכום חודשית על רכישת מוצר מסוג זה, במידה ועברת אותה במהלך הרכישה, תופיע על כך הודעה ולא תתאפשר הרכישה. באמצעות חשבון עסקי לא ניתן לרכוש כיום מוצר זה, , במידה ואתה מעוניין לרכוש יש ליצור קשר באמצעות טופס צור קשר באתר.

לאחר ביצוע רכישה באתר ישלח מייל לכתובת אתה נרשמת לאתר ואליו תצורף חשבונית/ קבלה .

חשבון פרטי - ניתן לבצע שליחה חוזרת דרך שירות הלקוחות 03-3737392. בחשבון עסקי - יש לגשת לאזור האישי תחת "המתנות שלי"> מתנות שנתתי. יש להיכנס למוצרים והתאריך הרלוונטיים לאתר את שם הנמען לסמנו ולבצע את פעולות השליחה בשנית. השליחה תתבצע לאותם פרטי מייל ונייד שהוזנו בעת השליחה הראשונית.

במידה ובית העסק ציין שהוא לא מכבד את ההטבה או לא הצליח להעביר את ההטבה בקופה. יש לוודא באתר נופשונית שניגשת לבית עסק המכבד את ההטבה שברשותך. באם אכן בית העסק מופיע תחת הרשימה יש לפנות לשירות לקוחות נופשונית בטלפון 03-3737392.

במידה ושני חלקי המוצר ברשותך אנו מחליפו בחדש. שובר שחסר לו חלק לא ניתן לבצע החלפה בגינו. לביצוע הפעולה יש לפנות אלינו דרך צור קשר באתר

אחריות על ההטבות הינה ל 4 שנים. ניתן לבצע הארכת תוקף רק לאחר שתוקף ההטבה חלף. לא ניתן לבצע הארכה עבור מוצרים שאינם משווקים יותר בעת הבקשה או עבור מוצרים שנרכשו לפני למעלה מ- 4 שנים. רשימת המוצרים שאינם משווקים יותר משתנה מעת לעת. למידע נוסף ניתן לפנות לעמוד ההטבה ולתקנון האתר. במקרים בהם ההטבה עומדת בתנאי הארכת תוקף, הארכת תוקף כרוכה בתשלום וניתן לבצעה דרך עמוד ההטבה באזור "פעולות" או ישירות בכתובת:https://dts.co.il/NofshintUpgrade . במידה וברשותך שובר נייר- תשלח מדבקת הארכת תוקף, יש לשמור על השובר הקיים ועם הגעת המדבקה להדביקה על השובר. במידה וברשותך כרטיסים מגנטי / קוד דיגיטלי- התוקף יעודכן אוטומטית במערכת ויופיע לספק בעת המימוש.

שדרוג מתנה כרוך בתשלום, ניתן לבצע שדרוג דרך עמוד ההטבה באזור "פעולות" או ישירות בכתובת: https://dts.co.il/NofshintUpgrade שדרוג לא יתאפשר באחד מהמקרים הבאים : שוברי נייר, כרטיס/קוד דיגיטלי מסדרת נופשונית קארד או כאשר ההטבה אינה בתוקף.

יש לאתר את ההטבה שברשותך עפ"י שם ההטבה בעמוד ההטבה יופיעו תנאי המימוש, תיאור ההטבה ורשימת בתי העסק המכבדים את ההטבה. לאחר איתור בית העסק הרצוי תחת המוצר שברשותך יש ליצור קשר טלפוני עם מחלקת ההזמנות של בית העסק.

באפשרותך לבצע הזמנה בקופות בית הקולנוע ו/או באמצעות אתר האינטרנט בהתאם להטבה שבידך. להסבר מפורט על ביצוע ההזמנה אינטרנטית, יש להיכנס לעמוד המוצר באתר, באזור "עוד על הכרטיס" ניתן למצוא הסבר מפורט עבור כל אחת מרשתות בתי קולנוע. במידה וברשותך שוברי נייר ההזמנה מתבצעת בקופות בית הקולנוע, לא ניתן להזמין מקומות מראש ויש למסור את השובר לנציג בית העסק בקופות הקולנוע.

ראשית יש להיכנס לקישור, לאחר מכן יוצגו המתנות לבחירתך. בראש העמוד מופיע התאריך האחרון לבחירת המתנה. בלחיצה על מתנה מסוימת תוכל לקבל את כל המידע אודות המתנה ורשימת בתי העסק למימוש. כדי לבחור יש ללחוץ על כפתור "בחירת הטבה" המופיע בתחתית העמוד ולאחר על " אישור". לאחר הבחירה לא ניתן לשנות את הבחירה. בשלב הבא יופיע קוד למימוש , להצגה בקופת בית העסק . בכל כניסה חוזרת לקישור הקוד יופיע שוב .

תנאי מימוש ההטבה, תוקף ההטבה, רשימת בתי העסק המכבדים את ההטבה מופיעים בקישור שקיבלת. ניתן לממש את ההטבה על ידי הצגתה לנציג בית העסק כפי שהתקבל בנייד/מייל ואין צורך להדפיס את ההטבה. לא ניתן להחליף ו/או לשדרג הטבה זו.

יש למלא פרטים ליצירת קשר בעמוד פתרונות לספקים, ואחד מנציגנו ישוב אליך במהרה.